Diário de um vendedor

Este blog é super novo e já está entre os mais lidos e procurados na internet.

Aqui, transcrevo na integra um tópico que eu já sabia (meio que intuitivamente e até mesmo por experiência própria) e colocava em prática, mas a abordagem do escritor foi excelente.

Vale apena conferir.


"Postura/Intimidade Vendedor x Cliente

Atendendo ao comentário da Patrícia eu queria falar um pouco deste assunto bem importante.

Sabemos que em todo país latino, obviamente o Brasil está incluído, o relacionamento com o cliente supera em várias ocasiões a qualidade técnica do produto e até mesmo o preço.

Você pode fazer uma análise pessoal. Será que vc, ou alguém próximo que você conhece:

Usa um determinado banco porque o gerente dá uma atenção especial e nem mesmo sabe se este banco é o que tem as melhores taxas?
Abastece o automóvel em um posto com gasolina mais cara, mas que devido a afinidade com o dono/gerente, muitas vezes ajuda a trocar alguns cheques por dinheiro?
Usa um corretor de seguros que tem afinidade sem ao menos saber se existe preço ou condições melhores com outro?
Escolhe sempre uma barraca de feira somente porque a pessoa já lhe conhece até mesmo pelo nome e nem sequer verifica se os preços ou as qualidades dos produtos estão melhores em outra barraca?
Vc vai poder verificar isto em uma infinidade de situações. É o lado pessoal falando mais alto.

Agora obviamente todos podem tirar um proveito salutar disto, pois se vc tiver um excelente relacionamento com seu cliente, a chance de ele comprar com vc será bem maior, pois no mínimo vc terá a chance de dar a última proposta, o que já é um sonho para quem trabalha com vendas.

Agora, não se engane, pois todos nós, vendedores e/ou clientes, sabemos quando esta relação passa a ser por puro interesse. Os melhores vendedores fazem isto de maneira espontânea, por isto tem sucesso. Vc já viu uma pessoa antipática tentando ser simpática? Uma pessoa chata querendo ser agradável? Esquece!!!

Minha sugestão é sempre ser o mais profissional e sincero(a) possível, sabendo sempre respeitar os limites. Afinal conquistar a confiança de qualquer pessoa é sempre um trabalho árduo, mas destruí-la é muito fácil.

Sobre o tema mais específico de intimidade entre Vendedor x Cliente vou falar em uma outra oportunidade, isto já é um outro assunto..."